МОСМАРКТ
8 (964) 585-55-348 (800) 333-27-31
звонки по РФ БЕСПЛАТНО
Ваш город: Москва
сменить город Курьер (МОСКВА): 250 руб.Почта России: 300 руб.

Гарантии и возврат

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей и Постановлением Кабинета Министров РФ №172 от 19.03.1994 г. (Дополнение №3 - Перечень товаров) парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

К товару ненадлежащего качества относятся только бракованный товары!

Настоятельно рекомендуем Вам изучить товар на вопрос брака при Курьере (или в отделении Почты России).

Поэтому, если товар не соответствует параметрам заказа, возвращайте заказ Курьеру (для жителей г.Москва), мы обязательно его заменим.

Если Вы живёте в другом городе РФ, Вам необходимо при получении заказа составить АКТ по форме 51 о несоответствии заказа и далее изложить сложившуюся проблему на E-mail:

info@mosmarkt.ru.

Претензии принимаются ТОЛЬКО в момент доставки.
После оплаты товар возврату или обмену не подлежит. Денежные средства не возвращаются.

ВНИМАНИЕ:

Ваши претензии и пожелания рассматриваются в течении 5-и рабочих дней, только в электронном виде!
Для изложения своей претензии или пожелания Вам необходимо направить своё письмо на

E-mail: info@mosmarkt.ru

В письме должно быть указано:
1. дата покупки;
2. номер заказа;
3. суть обращения;

4. в случае обнаружения брака, приложите фотографию товара;

5. в случае обнаружения брака, приложите копии накладной и АКТа, заверенного транспортной компанией.

Каждая претензия рассматривается индивидуально.

Ответ Вы получите от менеджера магазина в течении 5-ти рабочих дней.

P.S.

Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения Клиентом товара и расплаты за него.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежат. В связи с этим приобретение товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки приобретённого товара в целях его замены.

В случае оформления замены - доставка оплачивается Клиентом отдельно (если товар не проверен в присутствии курьера или не составлен АКТ в отделении ПочтыРоссии о несоответствии заказа).

Для жителей г.Москва - 250.00

Для жителей региона РФ - 300.00

Мы высоко ценим доверие каждого своего Клиента, поэтому стараемся сделать все для того, что бы покупка любого товара приносила Вам только положительные эмоции.